FAQ UBEFONE

Ne composez plus le 0 pour appeler vers l'extérieur avec UBEFONE.

Vous pouvez composer vos numéros directement, par exemple 01 44 27 44 27

Pour composer un numéro au format international, depuis l'application UBEFONE, tapez + sur le clavier suivi du numéro au format international (ou maintenez le clic gauche de la souris sur la touche 0 du clavier virtuel de l'application jusqu'à faire apparaitre le +), par exemple +33123456789.

Pour composer un numéro au format international, depuis les téléphones IP Cisco, il faut maintenir la touche * (étoile) jusqu'à faire apparaitre le + (pour les modèles 7821 et 7811, par exemple). Composez alors le numéro souhaité avec son indicatif, par exemple +33123456789. La touche peut différer en fonction du modèle votre téléphone.

Si vous n'avez pas le droit d'appeler à international, veuillez contacter votre gestionnaire.

Le guide tarifaire des communications est disponible plus bas pour les appels internationaux.

Vous pouvez activer la messagerie vocale depuis le selfcare ou directement depuis l'application (Menu "Mon Compte")

Vous pouvez ensuite gérer votre messagerie vocale en composant le 008 : consulter vos messages et personnaliser votre annonce de messagerie

Dès lors que vous disposer d'une connexion Internet, vous pouvez utiliser l'application UBEFONE pour appeler et recevoir vos appels depuis/sur votre numéro professionnel comme si vous étiez au bureau.

Mais aussi en déplacement en installant l'application UBEFONE sur smartphone. Il est conseillé d'avoir un smartphone professionnel.

Vous pouvez également configurer des plages horaires de réception d'appels, en dehors de ces plages vous décidez où va l'appel.

Des informations pratiques  sont disponibles directement dans l'application Ubefone, en cliquant sur l'icône "Sorbonne Université" (dans le menu à gauche)

Vous avez aussi à votre disposition des guides d'utilisation pour Windows, MacOS, Linux, Android et iOS, disponibles sur la page de la Hotline SU

Ils ne sont pas payants, à moins que vous ayez configuré un renvoi d'appels sur la page du Selfcare Ubefone (accessible via le bouton "Mon compte" de l'application Ubefone).

Ils sont payants suivant une facturation à la minute, sauf pour les numéros spéciaux pour lesquels il est mentionné "appel gratuit"

Pour mettre en conférence l’appel en cours : appelez (ou répondez à) un autre correspondant. Une fois l’appel établi, cliquez sur la touche "Fusionner"

Ceci est également expliqué dans le guide que vous trouverez sur la page FAQ de la Hotline SU (en saisissant "téléphonie")

Les deux manières sont possibles et ont la même finalité (c'est un appel interne)

Veuillez créer un ticket dans la Hotline SU en précisant les dates de début et fin de cette période exceptionnelle. Précisez aussi si l'appel doit être transféré à un collègue, vers une annonce vocale ou vers vore messagerie vocale.