IP/09/276
Brüssel, 18. Februar 2009EU-Hotline 116000 für vermisste Kinder
funktioniert in fünf MitgliedstaatenVor zwei Jahren reservierte die Europäische
Kommission die Nummer 116000 als EU-weite gemeinsame Hotline für vermisste
Kinder (IP/07/188)
und rief die Mitgliedstaaten auf, diese Nummer einzurichten. Während die
Nummer 116000 nur in Ungarn funktionierte (IP/08/1129),
haben nach wiederholten Aufforderungen der Kommission jetzt alle
EU-Mitgliedstaaten die Nummer den Hotline-Anbietern öffentlich
zugänglich gemacht. Die Nummer wurde auch Anbietern in neun Mitgliedstaaten
zugewiesen (gegenüber sieben im vergangenen Jahr). Über die Rufnummer
116000 steht jetzt in fünf Ländern (Griechenland, Niederlande,
Portugal, Rumänien und Ungarn) ein funktionierender Dienst zur
Verfügung. Demnächst wird das in zwei weiteren Ländern der Fall
sein (Belgien und Slowakei). Nachdem die Kommission genau darüber gewacht
hat, dass die Nummer in den EU-Mitgliedstaaten reserviert wird, wie es das
EU-Recht verlangt, fordert die Kommission die Mitgliedstaaten nun erneut auf,
potenzielle Betreiber der Hotline 116000 zu unterstützen und entsprechend
anzuleiten, damit Eltern und Kinder im Ernstfall überall in Europa die
Nummer 116000 anrufen können.
„Es ist eine gute Nachricht, dass die Hotline 116000 jetzt in
Griechenland, den Niederlanden, Portugal, Rumänien und Ungarn funktioniert.
Ich hätte jedoch von anderen Mitgliedstaaten ein ehrgeizigeres Handeln
erwartet. Wenn es um die Sicherheit unserer Kinder geht, ist kein Platz für
Lässigkeiten,“ so Viviane Reding, EU-Kommissarin für
Telekommunikation. „Ich appelliere an die Mitgliedstaaten, ihrer
Verantwortung gerecht zu werden und die Diensteanbieter über die
Verfügbarkeit der 116er-Nummern zu unterrichten, damit wir möglichst
bald EU-weit funktionierende Hotlines haben. Neben den rechtlichen
Verpflichtungen – die ich weiterhin mit Nachdruck durchsetzen werde
– besteht gegenüber den Eltern und Kindern in Europa auch eine
moralische Verpflichtung.“
Am heutigen Tag war die EU-Hotline 116 000 EU für vermisste
Kinder in fünf EU-Mitgliedstaaten in Betrieb (Griechenland,
Niederlande, Portugal, Rumänien und Ungarn). In diesen Ländern wurde
die Nummer Anbietern zugewiesen, die in der Lage sein müssen, Anrufe
professionell, kostenlos und landesweit rund um die Uhr zu bearbeiten. In Ungarn
wurden seit Einführung der Nummer 116000 monatlich etwa 40 000
versuchte Anrufe verzeichnet, von denen die ungarische Hotline Kék Vonal jeden Monat ungefähr
6000-7000 beantworten kann.
Letztes Jahr zeigte sich der Mehrwert der Rufnummer 116000 in einem
grenzüberschreitenden Fall elterlicher Entführung. In Belgien
entführte ein Vater seine drei Töchter im Alter von 7, 10 und 14
Jahren und versteckte sie neuneinhalb Monate unter sehr schlechten und
gefährlichen Bedingungen. Im September 2008 wurde auf Initiative der  belgischen and portugiesischen Hotline 116000 für
vermisste Kinder zu Beginn der Abendnachrichten im portugiesischen Fernsehkanal
RTP-TV ein Aufruf zu Informationen über diese vermissten Kinder gesendet
und an dessen Ende die Nummer 116000 groß eingeblendet. Nur Minuten nach
der Sendung war der Fall gelöst. Die europaweite Einführung der
Rufnummer 116000 würde Suchaktionen und die internationale Zusammenarbeit
einfacher und effektiver machen. Die Hotlines könnten bei der Lösung
grenzüberschreitender Fälle von Kindesverschwinden koordinierter
zusammenarbeiten.
Auch die Einführung der beiden anderen Rufnummern, 116111
(Hotline für Hilfe suchende Kinder) und 116123
(Lebenshilfe-Hotline), die im Oktober 2007 reserviert wurden, macht gute
Fortschritte. 
Sechzehn Mitgliedstaaten (Bulgarien, Tschechische Republik,
Deutschland, Dänemark, Estland, Griechenland, Finnland, Ungarn, Irland,
Lettland, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden und Slowakei)
haben die Rufnummer 116111 jetzt zugewiesen, im Vergleich zu zehn
Mitgliedstaaten im letzten Jahr. In zwei Ländern (Zypern und Spanien)
läuft das Verfahren für die Zuweisung der Nummer. Während die
Rufnummer 116111 letztes Jahr nur in Ungarn in Betrieb war, kann sie
jetzt in neun Mitgliedstaaten angewählt werden (Tschechische
Republik, Deutschland, Dänemark, Estland, Ungarn, Polen, Portugal,
Rumänien, Slowakei) und wird bald auch in fünf weiteren Ländern
zugänglich sein (Griechenland, Finnland, Irland, Lettland und Schweden).Die Lebenshilfe-Hotline 116123 wurde Betreibern in sieben
Mitgliedstaaten zugewiesen (Österreich, Deutschland, Finnland, Irland,
Niederlande, Schweden, Slowenien). In Zypern läuft das Zuweisungsverfahren.
Die Rufnummer 116123 funktioniert in Österreich und bald auch in drei
weiteren Ländern (Deutschland, Schweden und Slowenien).
Im
Juli vergangenen Jahres zeigte ein Sachstandbericht der Kommission, dass die
Mitgliedstaaten bisher nur geringe Anstrengungen unternommen haben, um
potenzielle Betreiber über die 116er-Rufnummern zu unterrichten, und die
Mitgliedstaaten wurden aufgefordert, sich stärker zu engagieren (IP/08/1129).
Vor allem können die Mitgliedstaaten sich intensiver bemühen,
potenzielle Dienstleistungsanbieter, die in der Regel nur geringe Kenntnisse im
Bereich der Telekommunikation haben, über das Verfahren für die
Zuweisung einer Rufnummer zu unterrichten, und ihnen eine einheitliche
Kontaktstelle in einem Ministerium oder bei einer nationalen
Regulierungsbehörde  zur Verfügung stellen. 
Hintergrund
Im
Juli 2006 schlug die Europäische Kommission vor, eine gemeinsame
Rufnummer zu reservieren, unter der Meldungen über vermisste Kinder
aufgegeben werden können (116000) und eine weitere Rufnummer für
Kinder, die Hilfe suchen (116111). Dieser Vorschlag steht in Einklang mit der
Verabschiedung einer EU-Kinderrechtstrategie (IP/06/927).
Am 15. Februar 2007 bzw. am 30. Oktober 2007 beschloss die Kommission,
die Nummern 116000 (IP/07/188)
und 116111 in allen Mitgliedstaaten zu reservieren. Dieser Beschluss
verpflichtet die Mitgliedstaaten der EU, die „116er“-Nummern
öffentlich verfügbar zu machen, zwingt sie jedoch nicht, die Nummer
einen Dienstleistungsanbieter zuzuweisen oder die Bereitstellung des Dienstes zu
gewährleisten. 
Weitere Informationen über mit „116“ beginnenden
Rufnummern finden Sie unter: 
http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_en.htm